İade ve İptal Politikası

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Siparişin kargoya teslim edilmesi ile birlikte iptal işlemi mümkün olmayıp iade süreci başlatılması gerekmektedir.

• Sipariş hazırlık aşamasında iptal talebi iletilebilir
• Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır
• Ödeme onayı alınmış siparişler işleme alınır
• Şüpheli işlemlerde satıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir
• Yurtdışı tedarik ile verilen siparişler iptal edilemez

İade Şartları

İade işlemleri, ürünün yeniden satılabilir durumda olması şartıyla kabul edilmektedir.

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
• Tüm aksesuar ve içerikler eksiksiz olmalıdır
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir
• Ürün üzerinde kullanım izi bulunmamalıdır
• Hasarlı veya eksik ürünlerde iade reddedilebilir
• Teknik inceleme sonucu kullanıcı hatası tespit edilirse iade kabul edilmez

İade Süreci

• İade talebi oluşturulur
• Ürün kargo ile gönderilir
• Teknik ve fiziksel inceleme yapılır
• Uygunluk durumuna göre onay verilir
• İade süreci başlatılır

İnceleme süresi ürün ve yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
• Kurulumu yapılmış cihazlar
• Aktivasyonu yapılmış yazılım ve lisans ürünleri
• Kullanıcı hesabına tanımlanmış dijital ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen kapsamında iadesi mümkün olmayan ürünler
• Yurtdışı tedarik ile getirilen özel sipariş ürünler iade edilemez
• Ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz

Ücret İadesi

• İade onayı sonrası ödeme iadesi yapılır
• İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir
• Banka süreçlerine bağlı olarak süre değişebilir

Kargo ve Masraflar

• Hatalı ürünlerde kargo satıcıya aittir
• Keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir
• Ürün tesliminde kontrol yapılmalıdır
• Tutanak tutulmadan hasar bildirimi kabul edilmeyebilir

Garanti ve Teknik Sorumluluk

• Ürünler üretici garantisi altındadır
• Teknik arızalar yetkili servis tarafından değerlendirilir
• Kullanıcı hataları garanti kapsamı dışındadır
• Satıcı teknik servis yönlendirmesi yapar
• Yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlardan satıcı sorumlu değildir

Satıcı Bilgileri

• Unvan: TECHTOUCH BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN VE TİC LTD ŞTİ
• Vergi Dairesi: Üsküdar V.D.
• Vergi Numarası: 858103558500001
• MERSİS No: 0858103558500001
• Adres: Küçüksu Mah. Metin Sk. Ofiskent Sitesi No: 22H İç Kapı No: 15 Üsküdar / İstanbul
• Telefon: 0535 870 37 74
• E-posta: satis@techtouch.com.tr
• Web: www.techtouchstore.com.tr